Niestety, jak podkreśla Rzecznik, w wielu przypadkach banki nie ponoszą odpowiedzialności za utracone środki, jeśli ofiara sama autoryzowała transakcję. Wielu konsumentów nie zdaje sobie sprawy, że w przypadku oszustwa bank nie zawsze zwraca utracone środki. Zgodnie z art. 45 ust. 1 ustawy o usługach płatniczych, bank zobowiązany jest do zwrotu pieniędzy jedynie w sytuacji, gdy transakcja nie została autoryzowana przez klienta. Jednak jeśli poszkodowany sam podał przestępcom login i hasło do bankowości internetowej, kod BLIK lub zaakceptował przelew – bank może odmówić zwrotu środków.
Przestępcy często podszywają się pod banki, urzędy, a nawet znajomych, stosując techniki manipulacyjne i socjotechniczne. Oszuści wysyłają fałszywe wiadomości e-mail i SMS, prosząc o potwierdzenie transakcji lub zalogowanie się do konta na spreparowanej stronie internetowej.
Jak uniknąć oszustwa? Kluczowe zasady bezpieczeństwa
Aby uchronić się przed cyberprzestępcami, warto stosować kilka podstawowych zasad bezpieczeństwa:
- Nigdy nie podawaj loginów, haseł ani kodów BLIK – bank nigdy o to nie prosi.
- Nie klikaj w podejrzane linki – zawsze ręcznie wpisuj adres strony banku w przeglądarce.
- Zachowaj czujność wobec ofert obiecujących szybki zysk lub super promocji – często to próba oszustwa.
- Jeśli ktoś prosi o pieniądze przez SMS lub komunikator – zweryfikuj to osobiście lub telefonicznie.
Warto pamiętać, że bank nigdy nie wysyła linków do logowania ani nie prosi o podanie kodów autoryzacyjnych poza oficjalną aplikacją.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą oszustwa?
Jeśli doszło do wyłudzenia pieniędzy, należy jak najszybciej podjąć następujące kroki:
- Niezwłocznie zgłoś sprawę w swoim banku. Może on podjąć próbę zatrzymania przelewu lub zablokować konto oszusta.
- Zgłoś sprawę na policję. Każde oszustwo powinno zostać oficjalnie zgłoszone, aby zwiększyć szansę na odzyskanie pieniędzy.
- Poinformuj CERT Polska (https://incydent.cert.pl). To organizacja zajmująca się cyberbezpieczeństwem, monitorująca działania oszustów w sieci.
- Zasięgnij porady u Rzecznika Konsumentów. Możesz otrzymać wsparcie prawne i informacje o możliwych dalszych działaniach.
Rzecznik Konsumentów apeluje o ostrożność
Miejski Rzecznik Konsumentów w Gorzowie Wielkopolskim zaznacza, że choć może doradzać i pomagać poszkodowanym, to nie ma możliwości skutecznego dochodzenia roszczeń wobec banków w przypadku autoryzowanych transakcji. Dlatego kluczowe jest, aby konsumenci zachowali szczególną ostrożność i przestrzegali zasad bezpieczeństwa w sieci.
Cyberoszuści stale modyfikują swoje metody, dlatego warto być czujnym i nie ulegać presji, jaką próbują wywrzeć przestępcy.
Dziękujemy, że jesteś z nami!
Napisz komentarz
Komentarze