W ostatnim czasie placówka zdecydowała się na przeprowadzenie ankiety wśród swoich pacjentów, prosiła bowiem aż 7 tysięcy osób o ocenę swojej wizyty w poradni. Celem tej inicjatywy było pozyskanie rzetelnych opinii i wskazówek od pacjentów, które pomogą w dalszym doskonaleniu opieki medycznej.
Wysłanie sms-a z prośbą o ocenę wizyty było nowatorskim podejściem, mającym na celu osiągnięcie jak największego zasięgu i uzyskanie reprezentatywnych wyników. Pacjenci otrzymali pytanie: "Czy jesteś zadowolony/a z obsługi w szpitalnej poradni?" i mieli możliwość wyrażenia swojej opinii poprzez odpowiedź "TAK" lub "NIE".
🔴 Gorzów. Bezdomni koczują na klatkach schodowych
Rezultaty tej inicjatywy przerosły oczekiwania. Imponujące 90% pacjentów odpowiedziało "TAK", wyrażając w ten sposób swoje zadowolenie z obsługi w szpitalnej poradni. To wynik, który świadczy o wysokim poziomie usług medycznych oraz zaangażowaniu personelu szpitala w dbanie o dobro i satysfakcję pacjentów.
I właśnie całemu personelowi Szpitala z całego serca dziękuję. Każdego dnia, każdym słowem, gestem, poradą, pokazujemy, że jesteśmy blisko naszych pacjentów. I będziemy jeszcze bardziej pomocni, bo chociaż poprzeczka została zawieszona wysoko, to będziemy chcieli zawiesić ją jeszcze wyżej. Obiecuję – napisał Robert Surowiec wiceprezes gorzowskiego szpitala na swoich mediach społecznościowych.
Sukces tej inicjatywy to jednak dopiero początek. Szpital w Gorzowie chce kontynuować aktywny dialog z pacjentami, aby jeszcze lepiej dostosować swoje usługi do ich potrzeb i oczekiwań. Wysoka satysfakcja pacjentów to nie tylko powód do dumy, ale i dodatkowy bodziec do dalszego rozwoju placówki.
Dziękujemy, że jesteś z nami!
Wielospecjalistyczny Szpital Wojewódzki w Gorzowie nie otrzymał zgody z Ministerstwa Zdrowia na poszerzenie działalności Centrum Zdrowia Psychicznego o powiat gorzowski. W praktyce oznacza to, że mieszkańcy gmin wokół Gorzowa i sąsiednich powiatów nie mogą być objęci darmowym wsparciem psychologicznym mimo ogromnych potrzeb takich usług. Prezes lecznicy nie kryje zdziwienia taką sytuacją.
Napisz komentarz
Komentarze